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Restaurierung von Silberwaren (Korpusware wie z. B. Kerzenleuchter, Tabletts etc.)

Information und Aufklärung über Chancen und Risiken
Die Restaurierung von Silberwaren ist handwerklich anspruchsvoll. Der genaue Aufwand und das erzielbare Ergebnis lassen sich vor Beginn der Arbeiten oft nicht vollständig einschätzen. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise aufmerksam. Mit Ihrer Auftragserteilung geben Sie dazu Ihr Einverständnis.

• Preis- und Ergebnisabhängigkeit:
Die Kosten sowie das erreichbare Ergebnis hängen stark vom Material, vom Ausgangszustand und von eventuell vorhandenen Vorarbeiten oder Alt-Reparaturen ab. Besonders relevant sind z. B. Füllungen, Anlaufschutz, Materialangaben oder aufwendige Vorarbeiten wie Schleifen oder Demontage von größeren Teilen.

• Unklarheiten vor Arbeitsbeginn:
Viele Zustände und Schäden werden erst sichtbar, wenn wir mit der Bearbeitung beginnen (z. B. beim Schleifen oder Entfernen der alten Silberauflage). Erst dann zeigt sich, wie gut das Material sich bearbeiten lässt und ob die gewünschte Qualität erreichbar ist. Gelegentlich stellt sich auch heraus, dass der Zustand schlechter ist als anfangs erkennbar.

• Kostenvoranschläge:
Unsere Kostenvoranschläge basieren auf jahrzehntelanger Erfahrung. In den meisten Fällen stimmen sie gut. Dennoch können Mehraufwände auftreten, wenn sich erst während der Bearbeitung neue Erkenntnisse ergeben.

• Notwendige Absprachen:
In seltenen Fällen kann eine geplante Ausführung nach Arbeitsbeginn nicht oder nur angepasst umgesetzt werden. In diesem Fall sprechen wir notwendige Änderungen oder Mehrkosten mit Ihnen ab.

• Bearbeitungszeit:
Unsere Arbeiten sind reine Handwerksarbeit mit hohem Qualitätsanspruch. Eine verlässliche Bearbeitungszeit ist nicht planbar. Rechnen Sie bitte mit einer Dauer von 2 bis 3 Monaten, im Ausnahmefall auch länger. Aus diesem Grund können wir keinen festen Fertigstellungstermin zusagen.

Informationen zum Ablauf

1. Vorab-Einschätzung

  • Bitte helfen Sie uns, unnötige Versandkosten zu vermeiden und senden uns eine E-Mail
    mit aussagekräftigen Fotos (von mehreren Seiten fotografieren) und mit Größenangabe.
  • Teilen Sie uns Informationen zum Material, Zustand und eventuellen früheren
    Reparaturen mit.
  • Beschreiben Sie möglichst genau, welche Arbeiten durchgeführt werden sollen.
  • Falls Teile zerlegbar sind, bitte ebenfalls angeben.

2. Nach Erhalt Ihrer E-Mail:

  • Prüfen wir, ob eine Bearbeitung wie gewünscht möglich ist.
  • Erhalten Sie einen circa-Kostenvoranschlag und ein Auftragsformular.
  • Falls erforderlich, bitten wir Sie, das Objekt im Original einzusenden.

3. Auftragserteilung

Wenn Sie einverstanden sind:

  • Füllen Sie bitte das Auftragsformular aus und legen es dem Paket bei.
  • Bei Auftragswerten ab 500 € bitten wir um eine Anzahlung von 50 %.
  • Versenden Sie das Paket bitte nachverfolgbar, da wir aus Kapazitätsgründen keine separaten Eingangsbestätigungen versenden können.

4. Nach Eingang Ihres Pakets

  • Wir prüfen, ob unsere Einschätzung zutrifft. In den meisten Fällen bestätigt sich diese.
  • Bei Abweichungen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, erklären die Gründe und schlagen ggf. Alternativen vor.
  • Sollten während der Bearbeitung neue Erkenntnisse auftauchen, die das Ergebnis beeinflussen, informieren wir Sie ebenfalls.
  • Nach Fertigstellung senden wir Ihren Auftrag mit Rechnung zurück. Der Versand erfolgt als Paket. Eine Transportversicherung kann gegen Aufpreis hinzugebucht werden (dann bitte bei Auftragserteilung deutlich mit angeben).

5. Rückfragen

  • Je nach Arbeitsaufkommen kann ein Kostenvoranschlag etwas Zeit in Anspruch nehmen.
  • Fertigstellungstermine können wir nicht nennen, da der Restaurierungsaufwand nie genau planbar ist.
  • Telefonisch sind wir nur eingeschränkt erreichbar, da wir während der Werkstattarbeit nicht regelmäßig telefonieren können. Bitte richten Sie allgemeine Fragen bevorzugt per E-Mail an uns.

6. Kosten bei nicht durchführbaren Arbeiten

  • Sollte ein Auftrag ausnahmsweise nicht ausführbar sein oder wir gemeinsam entscheiden, die Bearbeitung abzubrechen, entstehen Ihnen keine Kosten, außer den Rücksendekosten für das Paket.